Versandkosten

Sie haben bei uns die Wahl zwischen unserem Standard- und Expresspaket. Für beide Versandarten können Sie während des Bestellvorgangs Ihren Wunsch-Liefertermin auswählen.

Lieferbeschränkung

Die Lieferung von Waren erfolgt ausschließlich an Lieferadressen innerhalb der Europäischen Union.
Lieferungen in ein außerhalb der EU liegendes Land werden ausgeschlossen.

Hinweis für unsere Kunden aus dem EU-Ausland:
Da wir aufgrund der etwas längeren Zustellzeiten bei einem Versand in das EU-Ausland eine ordnungsgemäße Kühlung unserer empfindlichen Frischeartikel nicht sicherstellen können, erfolgt die Bestellung von Frisch- und Kühlwaren außerhalb Deutschlands auf eigenes Risiko.

Standardpaket

     

Bei unserem Standardpaket versenden wir Ihre Sendung mit DHL oder UPS. Natur.com bringt Ihre Bestellung in jedem Fall pünktlich auf den Weg. Bitte beachten Sie, dass sich bei Wahl des Standardpakets die Zustellung u. U. verzögern kann. Darauf hat Natur.com leider keinen Einfluss. Sollten Sie einmal nicht zuhause sein, so können Sie entweder eine erneute Auslieferung beantragen oder Ihr Paket bei der nächstgelegenen Niederlassung unserer Logistikpartner abholen. Selbstverständlich entstehen dadurch keinerlei weitere Kosten. Bei wichtigen Bestellungen empfehlen wir Ihnen unser Expresspaket.

Expresspaket

     

Bei Bestellung unserer empfindlichen Frisch- und Kühlwaren empfehlen wir Ihnen die Wahl unseres Expresspakets, bei dem wir Ihnen eine Lieferung zum gewünschten Liefertermin garantieren. So erhalten Sie Ihre Ware auf dem schnellsten Weg. Die Zustellung unseres Expresspakets erfolgt mit DHL Express oder UPS Express.

Übergabe von altersbeschränkten Waren

Da wir unsere Verantwortung ernst nehmen und um im Rahmen unserer gesetzlichen Pflicht das Verkaufsverbot altersbeschränkter Waren sicherzustellen, erfolgt bei Lieferung von altersbeschränkten Waren eine Prüfung. Es wird bei Übergabe der Ware durch den Beschäftigten des Logistikunternehmens sichergestellt, dass das Paket nur an den Empfänger persönlich übergeben wird. Der Abgleich findet hinsichtlich Name, Vorname und ggf. Geburtsdatum statt. Hierzu wird von Ihnen die Vorlage eines Ausweisdokuments notwendig sein.

Versand mit DHL GoGreen Plus

Bei Sendungen mit DHL GoGreen Plus setzt DHL nach eigenen Angaben nicht auf Kompensation, sondern auf sogenanntes Carbon Insetting: DHL investiert in zusätzliche Maßnahmen zur Emissionsminderung im eigenen Logistiknetzwerk, etwa in Elektrofahrzeuge oder alternative Kraftstoffe. Die dadurch eingesparten CO₂-Emissionen werden der jeweiligen Sendung rechnerisch zugeordnet.

Kühlverpackung bei Natur.com

Unsere kühlpflichtigen Artikel (gekennzeichnet mit dem Symbol ) werden von unseren Lieferanten temperaturgeführt angeliefert und in unseren Kühlhäusern bis zum Versand fachgerecht gelagert. Der Versand erfolgt in einem schützenden Thermo-Inlay, einer mit Aluminium beschichteten Luftpolsterfolie mit Kühlelementen. Hierdurch wird sichergestellt, dass die Kühlkette auch während des Versandwegs nicht unterbrochen wird und Sie Ihre Frischeartikel gut gekühlt in einwandfreiem Zustand erhalten.

Sowohl das Thermo-Inlay als auch die Kühlelemente sind wiederverwendbar und mehrfach im Umlauf – nach Rücksendung durch Sie setzen wir die gesamte Kühlverpackung erneut ein, statt sie nach einmaliger Nutzung zu Abfall werden zu lassen.

Für diesen speziellen Kälteschutz berechnen wir einen fairen Aufpreis von 2,99 € pro Bestellung – unabhängig davon, wie viele kühlpflichtige Produkte Sie auswählen.

Lieferzeiten

Die Lieferung erfolgt spätestens innerhalb folgender Fristen (Montag bis Samstag).